1. Generalidades y Cumplimiento

WAIchat S.A.S., (en adelante "WAICHAT"), con NIT 901.234.567-8 y domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta política se rige bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, garantizando el derecho constitucional de Habeas Data de nuestros usuarios.

2. Datos Recolectados

WAICHAT recolecta datos personales necesarios para la prestación del servicio de WAIchat, tales como:

Nombres y apellidos.
Nombre comercial y NIT del negocio.
Correo electrónico corporativo.
Número de teléfono de contacto.
Información de facturación y pago.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

Prestar el servicio técnico de IA y gestión de WhatsApp.
Procesar cobros por suscripción y facturación.
Enviar notificaciones de seguridad, actualizaciones y soporte técnico.
Cumplir con requerimientos legales de las autoridades colombianas.

4. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la ley colombiana, usted como titular de la información tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante WAICHAT.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales.

5. Seguridad de la Información

WAICHAT implementa medidas técnicas y administrativas de alto nivel para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Utilizamos encriptación de extremo a extremo y protocolos seguros de comunicación.

6. Datos de Terceros (Clientes finales)

WAIchat procesa información de los clientes finales del usuario a través de la API de WhatsApp. En este caso, el usuario de WAIchat actúa como Responsable del Tratamiento y WAICHAT actúa como Encargado del Tratamiento. El usuario garantiza que tiene las autorizaciones necesarias de sus clientes para dicho tratamiento.

7. Procedimiento para el ejercicio de derechos

Usted puede ejercer sus derechos enviando una comunicación escrita con el asunto "Protección de Datos Personales" a:
Email: hola@waichat.co
Su solicitud será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles, según lo establece la Ley 1581 de 2012.

8. Vigencia y Modificaciones

Esta política entra en vigor el 14 de enero de 2026. WAICHAT se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, informando a los usuarios a través del sitio web o vía correo electrónico.

Política de Privacidad (Habeas Data)