Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación de las Partes

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma WAIchat, propiedad de WAIchat S.A.S., con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Colombia (en adelante, "WAICHAT").

2. Objeto del Servicio

WAIchat es una plataforma de software como servicio (SaaS) que utiliza Inteligencia Artificial para la gestión de ventas y atención al cliente a través de WhatsApp. WAICHAT concede al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable para acceder y utilizar la plataforma de acuerdo con el plan contratado.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar el servicio, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.

4. Condiciones de Pago y Suscripción

• Modelos de Pago: El servicio se presta bajo la modalidad de suscripción prepago (mensual o anual).
• Prueba Gratuita: WAIchat ofrece un periodo de prueba gratuita de 14 días. Al finalizar este periodo, el acceso se restringirá a menos que se realice el pago del plan seleccionado.
• Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. No se realizarán reembolsos por periodos ya pagados y no utilizados.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo diseño, código fuente, algoritmos de IA y marcas comerciales, pertenecen exclusivamente a WAICHAT. El uso del servicio no transfiere derecho alguno sobre estos elementos.

6. Protección de Datos (Habeas Data)

WAICHAT se compromete a tratar los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y su Política de Privacidad. El usuario, al aceptar estos términos, autoriza el tratamiento de sus datos para la prestación del servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

WAICHAT no se hace responsable por:

• Interrupciones en el servicio de WhatsApp o Meta Platforms, Inc.
• Perjuicios derivados del mal uso de la inteligencia artificial por parte del usuario.
• Problemas de conexión a internet o fallos técnicos ajenos a WAIchat.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

9. Contacto

Para cualquier duda o reclamación, por favor contáctenos a través de:
Email: hola@waichat.co
WhatsApp: +57 320 738 2436
Dirección: Medellín, Colombia.