Aprende a manejar WAIchat
Todo lo que hace la plataforma, explicado para quien atiende el negocio y no para quien lo programa. Vamos publicando por partes: empezamos por lo que más se usa a diario.
Primeros pasos
Qué es WAIchat
prontoCómo encaja la plataforma en el día a día de tu negocio.
Conectar tu WhatsApp
prontoEnlazar tu número con la API oficial, paso a paso.
Configurar tu asistente
prontoDarle a Wai el tono, los límites y la información de tu negocio.
La bandeja de entrada
La lista de chats
Pestañas, buscador, filtros, acciones sobre varios chats y qué significa cada distintivo de una fila.
LeerLa ventana del chat
La cabecera, el menú de acciones, las burbujas de mensaje y el visor de imágenes.
LeerEscribir y responder
Adjuntos, notas de voz, plantillas, respuestas rápidas y los estados en los que no se puede escribir.
LeerLos paneles del cliente
Ficha, etiquetas, notas, recuerdos de la IA, trazabilidad y calculadora de domicilio.
LeerÓrdenes desde el chat
Crear y editar una orden sin salir de la conversación, extrayendo los datos con IA.
LeerAtajos de teclado
Todas las teclas de la bandeja de entrada, con una demo para probarlas.
LeerDisparadores
La lista de reglas
Qué es una regla, qué cuenta cada fila, cómo se pausa o se borra, y por qué una puede estar «En Ejecución» sin hacer nada.
LeerCuándo se dispara una regla
Los cinco tipos de disparador, las doce condiciones y cómo se combinan con «se cumplen todas» o «basta con una».
LeerLo que hace una regla
Las nueve acciones, los datos del momento, el orden en que se ejecutan y lo que revisa el constructor al guardar.
LeerInteligencia artificial
Las notas de voz
Qué motores pueden escuchar un audio, cómo prestarle un oído al tuyo si no puede, qué ve tu equipo en la bandeja y quién paga la transcripción.
LeerCómo escribe tu asistente
Envío por partes o completo, negritas y cursivas de WhatsApp, emojis: cómo se ve en el móvil del cliente lo que responde tu asistente.
LeerConectar tu cuenta de IA
prontoLos seis proveedores, cómo se elige modelo y qué pasa si una clave deja de servir.
Base de conocimiento
Tus bases de conocimiento
Qué es una base, cómo se crea y se duplica, qué significan «Predeterminada» y «Secundaria», y qué se pierde al eliminar una.
LeerEl editor de la base
La barra de formato, el tope de 50.000 caracteres, los archivos que tu asistente envía, la biblioteca de PDF y el optimizador.
LeerCómo escribir tu base
La estructura de cuatro bloques que mejor funciona: identidad, flujo de la conversación, información del negocio y reglas. Con un ejemplo completo y una plantilla para copiar.
LeerEl chat de prueba
Probar la base sin escribirle a un cliente: qué comparte con WhatsApp, en qué se diferencia y qué significan los avisos en ámbar.
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