Aprende a manejar WAIchat
Todo lo que hace la plataforma, explicado para quien atiende el negocio y no para quien lo programa. Vamos publicando por partes: empezamos por lo que más se usa a diario.
Primeros pasos
Qué es WAIchat
prontoCómo encaja la plataforma en el día a día de tu negocio.
Conectar tu WhatsApp
prontoEnlazar tu número con la API oficial, paso a paso.
Configurar tu asistente
prontoDarle a Wai el tono, los límites y la información de tu negocio.
La bandeja de entrada
La lista de chats
Pestañas, buscador, filtros, acciones sobre varios chats y qué significa cada distintivo de una fila.
LeerLa ventana del chat
La cabecera, el menú de acciones, las burbujas de mensaje y el visor de imágenes.
LeerEscribir y responder
Adjuntos, notas de voz, plantillas, respuestas rápidas y los estados en los que no se puede escribir.
LeerLos paneles del cliente
Ficha, etiquetas, notas, recuerdos de la IA, trazabilidad y calculadora de domicilio.
LeerÓrdenes desde el chat
Crear y editar una orden sin salir de la conversación, extrayendo los datos con IA.
LeerAtajos de teclado
Todas las teclas de la bandeja de entrada, con una demo para probarlas.
LeerDisparadores
La lista de reglas
Qué es una regla, qué cuenta cada fila, cómo se pausa o se borra, y por qué una puede estar «En Ejecución» sin hacer nada.
LeerCuándo se dispara una regla
Los cinco tipos de disparador, las doce condiciones y cómo se combinan con «se cumplen todas» o «basta con una».
LeerLo que hace una regla
Las nueve acciones, los datos del momento, el orden en que se ejecutan y lo que revisa el constructor al guardar.
LeerAvanzado
Base de conocimiento
prontoQué documentos subir para que el asistente conteste bien.
Equipo y permisos
Los roles de Dueño, Administrador y Asesor con la tabla completa de permisos, invitaciones, suspensiones y áreas.
Leer