El chat de prueba
La mitad derecha del editor. Escribes lo que escribiría un cliente y tu asistente contesta de verdad, con la base que tienes abierta y sin que nadie se entere.
Es tu asistente, no una imitación
Detrás de este chat está el mismo motor que responde por WhatsApp, con tu misma base y tu misma cuenta de inteligencia artificial. Lo que contesta aquí es, salvo los detalles de más abajo, lo que le habría contestado a un cliente.
Cómo se usa
Se escribe y ya. No hay nada que configurar antes.
Chat de Prueba
¿En qué puedo ayudarte?
Ingresa tu mensaje...
WAIchat puede cometer errores. Verifica la información importante.
Recién abierto
Empieza vacío en cada visita: las pruebas no se guardan. El primer mensaje que escribas es, para tu asistente, el primer mensaje de un cliente nuevo, así que verás también el saludo de bienvenida que hayas dejado en la base.
Chat de Prueba
Hola, ¿hacen envíos a Medellín?
¡Claro que sí! Enviamos a todo el país.
A Medellín llega entre 2 y 4 días hábiles, y el envío es gratis desde $150.000.
listo gracias
Tu asistente decidió no responder a este mensaje. En WhatsApp el cliente tampoco recibiría nada.
Ingresa tu mensaje...
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Una prueba en marcha
Tus mensajes salen en verde a la derecha y los de tu asistente en gris a la izquierda. Enter envía; Shift + Enter hace un salto de línea.
Mientras piensa
Los tres puntos aparecen mientras tu asistente prepara la respuesta. Tarda lo mismo que tardaría en WhatsApp, porque es exactamente el mismo trabajo.
Chat de Prueba
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Reiniciar
El botón de la flecha circular, arriba a la derecha, borra la conversación de prueba y vuelve a dejarla en blanco. Es lo que hay que presionar antes de volver a probar un saludo de bienvenida: sin reiniciar, tu asistente cree que sigue la misma charla.
Los dos avisos en ámbar
No son mensajes de tu asistente: son del chat de prueba.
Tu asistente decidió no responder a este mensaje. En WhatsApp el cliente tampoco recibiría nada.
Tu asistente decidió callarse. En WhatsApp el cliente tampoco habría recibido nada.Decidió no responder
Tu asistente contestó, y su respuesta fue callarse. Pasa cuando el mensaje no pide nada —un «ok», un «gracias»— o cuando tu base le dijo que en ese caso no hable. En WhatsApp el cliente tampoco habría recibido nada.
Tu asistente no pudo responder. Motivo: la credencial de IA fue rechazada por el proveedor.
Algo falló de verdad. El motivo solo se ve aquí; a un cliente nunca le llega.No pudo responder
Algo falló: la credencial de IA fue rechazada, el proveedor no contestó, se agotó el crédito. El motivo aparece solo aquí. A un cliente nunca le llega un mensaje de error: ante un fallo tu asistente guarda silencio y el aviso va a tu bandeja de notificaciones.
Por qué se ven distintos
Van centrados, en ámbar y sin forma de burbuja para que no se confundan con una respuesta. Si un fallo se disfrazara de contestación, terminarías creyendo que tu asistente le dice eso a tus clientes.
En qué NO es igual que WhatsApp
Cinco diferencias que conviene tener presentes al interpretar una prueba.
Prueba la base que tienes abierta
Aunque sea secundaria. En WhatsApp, en cambio, la base la decide la línea por la que escribe el cliente o una regla de ruteo, como se explica en Tus bases de conocimiento. Si tienes reglas que cambian de base por una palabra clave, también pueden actuar aquí.
No conoce a nadie
Tu asistente recuerda cosas de cada cliente con el que ha hablado —su nombre, su dirección, lo que compró—. En el chat de prueba no hay cliente, así que no hay recuerdos. Una respuesta que en WhatsApp saldría personalizada, aquí sale genérica.
Usa los ajustes de tu línea principal
El largo de las respuestas, el uso de emojis y el resto de los ajustes de IA se configuran por línea de WhatsApp. La prueba toma los de tu línea principal. Con varias líneas configuradas distinto, esta prueba no representa a todas.
El reparto en varios mensajes es aproximado
Aquí se corta por los saltos de línea. En WhatsApp lo decide el ajuste de envío de tu línea, que reparte por tamaño. Los detalles están en Cómo escribe tu asistente.
No hay notas de voz
Aquí solo se escribe y se lee. Si tu asistente responde con audio en WhatsApp, eso no se prueba desde esta pantalla.
Qué cuesta probar
No llega a ningún cliente
Nada de lo que escribas aquí sale a WhatsApp. No crea una conversación, no aparece en tu bandeja y no consume cupo de contactos.
Sí consume tu cuenta de IA
Cada mensaje de prueba es una consulta real a tu proveedor de inteligencia artificial, igual que si la hiciera un cliente. Probar veinte veces cuesta como atender a veinte personas.
Puede probar todo tu equipo
Cualquier persona con acceso al panel abre una base y prueba. No hace falta ser el dueño de la cuenta: los permisos por rol están en Equipo y permisos.
Una prueba buena no garantiza una base buena
Preguntar lo que sabes que está escrito confirma poco. Lo que encuentra los huecos es preguntar como pregunta un cliente: con faltas de ortografía, a medias, por el precio de algo que no vendes, o pidiendo un descuento que no existe.
Las otras dos páginas
Tus bases de conocimiento
Crear, duplicar, marcar la predeterminada y eliminar. Está en Tus bases de conocimiento.
El editor de la base
El texto, los archivos que tu asistente envía, los PDF que lee y el optimizador. Está en El editor de la base.