La bandeja de entrada

Órdenes desde el chat

Registrar un pedido sin salir de la conversación, y sin volver a teclear lo que el cliente ya escribió: la IA puede leer el chat y rellenar el formulario por ti.

Dónde se crea una orden

Hay dos caminos, y llevan a la misma ventana.

Botón del carrito

Verde y sólido, junto al de la IA.

El botón verde de la cabecera del chat.

En pantallas pequeñas no está en la cabecera; se llega por «Crear orden» en el menú de los tres puntos.

NUEVA ORDEN

NUEVA ORDENArriba a la derecha del historial de órdenes.

Desde la pestaña Ordenes de la ventana del chat, arriba a la derecha del historial.

Extraer los datos con IA

El botón de arriba a la derecha de la ventana. Es lo que ahorra la mayor parte del trabajo.

Extraer datosArriba a la derecha de la ventana de la orden.

Extraer datos

Lee la conversación y rellena solo los campos del formulario: productos, cantidades, precios, nombre, teléfono y dirección, según lo que encuentre. Mientras trabaja, el botón gira.

Cuando encuentra el pedido

Aparece un aviso con el subtotal calculado y el formulario queda relleno, listo para que lo revises.

Cuando no encuentra productos claros

Avisa de que analizó el chat pero no encontró productos. No es un error: significa que en la conversación no hay un pedido lo bastante concreto, y toca escribirlo a mano.

Extraer no es registrar

La extracción solo rellena el formulario. La orden no existe hasta que pulses «Cargar Orden» abajo. Revisa siempre las cantidades y los precios antes de guardar: la IA interpreta lo que se escribió en el chat, y en una conversación larga el cliente puede haber cambiado de idea a mitad.

Datos del cliente

La primera fila de campos.

NombreNombre...Teléfono+57...Correo Electrónicocorreo@ejemplo.comMétodo de PagoEj: Efectivo, Nequi...

Nombre · Teléfono · Correo Electrónico

Vienen rellenos con lo que ya sabemos de la conversación. Se pueden corregir a mano.

Método de Pago

Texto libre: efectivo, Nequi, transferencia o lo que uséis. No es una lista cerrada.

Estado

EstadoNuevaNuevaPendiente PagoConfirmadaEn PreparaciónEntregadaCancelada

Seis estados: Nueva, Pendiente Pago, Confirmada, En Preparación, Entregada y Cancelada.

Solo aparece al editar una orden que ya existe. Una orden nueva se crea siempre en el primer estado.

Dirección de entrega

La segunda fila, con la dirección partida en cuatro campos.

CiudadEj: MedellínDepartamentoEj: AntioquiaBarrioEj: El PobladoDirecciónCalle 123 #45-67...

Ciudad · Departamento · Barrio · Dirección

Van separados a propósito: es lo que permite después agrupar y filtrar los pedidos por zona. La IA rellena los que encuentre en el chat.

Notas del Pedido

Notas del PedidoEj: sin cebolla, con bastante salsa de tomate y mucho ripio

Las indicaciones del cliente sobre el pedido —sin cebolla, tocar el timbre dos veces—. Va aparte de la dirección.

Detalles de la orden

La lista de productos. Cada línea es un producto.

SKUProducto...CantPrecio

SKU

El código del producto, si lo usáis. Se puede dejar vacío.

Producto · Cant · Precio

Nombre, cuántas unidades y el precio por unidad. El total de la línea se calcula solo.

La papelera

Quita esa línea de la orden.

Añadir

Agrega una línea vacía al final para el siguiente producto.

Envío y totales

La última parte del formulario.

Envío

EnvíoCosto de domicilio

El costo del domicilio, a mano. La calculadora de domicilio te dice cuánto poner, pero no rellena este campo sola.

Subtotal · Domicilio · TOTAL

Subtotal:$32.000Domicilio:$7.000TOTAL:$39.000Se recalcula solo con cada cambio; no se escribe a mano.

El recuadro de la derecha se recalcula solo con cada cambio. No se escribe a mano.

Cargar Orden

CancelarCargar OrdenAl pie de la ventana. En una orden ya creada, el verde pone «Guardar Cambios».

Registra la orden. Está apagado mientras ninguna línea tenga nombre de producto: es el único requisito para poder guardar.

Al editar una orden existente, el botón pone «Guardar Cambios».

El historial de órdenes

La pestaña Ordenes de la ventana del chat: todas las órdenes de este cliente.

#124 (A3F91B2C)COMPLETED12/08/2026

2x Hamburguesa clásica$32.000 Domicilio$7.000Método de pago:Nequi

Total Pagado$39.000

Número y código

El consecutivo de la orden y, entre paréntesis, el principio de su código interno.

Distintivo de estado

Verde para las completadas, amarillo para las pendientes y azul para el resto.

El lápiz

Abre la orden para modificarla, con todos los campos y el selector de estado.

El detalle

Cada producto con su cantidad y su importe, el domicilio si lo hay, el método de pago y el Total Pagado abajo.

«No hay ordenes registradas para este cliente»

No hay ordenes registradas para este cliente.

Este cliente todavía no tiene ninguna orden.

Aquí solo se ven las de este cliente

Para las órdenes de todo el negocio, con sus filtros y su seguimiento, está la sección Órdenes del menú principal.