Pagos y facturación
Dónde se paga, con qué se puede pagar, qué pasa cada mes, cómo se cancela y dónde están tus recibos. Todo ocurre en una sola pantalla, y solo entra a ella una persona.
Quién puede entrar aquí
El dueño y los administradores. Los asesores, no.
Entran el dueño —quien creó la cuenta al registrarse— y quienes tengan el rol de administrador. Los dos ven lo mismo: el medidor, la calculadora, el historial de pagos y el botón de cancelar. Un asesor no llega: si escribe la dirección a mano, la plataforma lo devuelve a su bandeja.
Se llega desde el menú de tu avatar, arriba a la derecha, no desde el menú lateral. El reparto completo de permisos está en Equipo y permisos.
La pantalla se lee de arriba abajo: una franja con el estado de tu cuenta, tu plan y tu forma de pago a la izquierda, el resumen con el botón de pagar a la derecha y tus facturas al final.
Al día y con renovación automática.
Próximo pago
15 de octubre de 2026
Contactos de tu plan
8.300 de 20.000
Dar administrador es dar acceso al dinero
Las dos formas de pago
Se elige antes de pagar, y se puede cambiar cada vez que pagues.
Tarjeta de crédito, débito o saldo de Mercado Pago. Cobro automático mes a mes.
Un pago por mes, sin cobros automáticos.
Auto-Débito
Pago Manual
El producto es idéntico
El cobro lo procesa Mercado Pago
Pagar, paso a paso
El resumen de la derecha dice qué pagas y cómo se llega al total, y su botón es el que cobra.
Plan 20.000 contactos
Mensual · Auto-Débito
Pago procesado de forma segura con:
Con Auto-Débito, Mercado Pago te cobra este mismo importe cada mes.
El total en pesos son los dólares de tu escalón a la TRM de hoy, más el IVA del 19 %. El resumen enseña las tres cifras por separado para que veas de dónde sale lo que se te cobra.
Al pulsar el botón no sales todavía a la pasarela: primero se abren tus datos de facturación, precargados con lo que guardaste en tu perfil, y después una confirmación con el total. Solo al confirmar te llevamos a Mercado Pago.
Estos son todos los textos que puede llevar. Los apagados no son un error: significan que no hay nada que cobrarte hoy.
Al ampliar, el mes empieza hoy
Lo que ves al volver de la pasarela
Pago aprobado. Tu plan queda activo en ese momento y la vigencia se extiende un mes.
Tu suscripción se ha activado correctamente. Ya tienes WAIchat completo: no hay funciones bloqueadas que activar.
ID de Operación: 1327744019
Pago en proceso. Es lo normal con Efecty y con algunos bancos por PSE: el dinero todavía no ha llegado. No hay que volver a pagar ni avisar a nadie; la cuenta se activa sola en cuanto el banco confirma.
Hemos recibido tu solicitud de pago. Tu suscripción se activará automáticamente una vez que el pago sea confirmado por la entidad bancaria o corresponsal (Efecty/PSE).
ID de Operación: 1298330715
Pago rechazado o cancelado. No se te ha cobrado nada. Puedes reintentar con otro medio desde el mismo sitio.
Hubo un problema al procesar tu pago. Puede que la transacción haya sido rechazada por el banco o cancelada.
Si acabas de pagar y la pantalla aún dice que no
Qué pasa cada mes
La franja de arriba de Facturación te dice en qué estado está tu cuenta y qué fecha viene.
Si pagas con auto-débito, la fecha se titula Próximo Pago: es el día en que se te volverá a cobrar solo. Cada renovación extiende la vigencia otro mes y deja su recibo en el historial. Al lado aparece el botón para cancelar.
Al día y con renovación automática.
Próximo pago
15 de octubre de 2026
Contactos de tu plan
8.300 de 20.000
Si pagaste a mano, la misma fecha se titula Vencimiento del plan: ese día se acaba y no hay nada programado detrás. No hay botón de cancelar porque no hay ninguna suscripción que detener.
Sin renovación automática: al llegar la fecha de vencimiento no se cobra nada solo.
Vencimiento del plan
15 de octubre de 2026
Contactos de tu plan
8.300 de 20.000
Con Auto-Débito, el primer cobro llega una hora después
Nunca pagas dos suscripciones a la vez
Los avisos de vencimiento llegan a la campana
Con Auto-Débito tienes cinco días de margen
Cancelar la suscripción
Solo aparece si tienes auto-débito: es lo único que hay que detener.
Estás a punto de cancelar tu suscripción automática.
- Mantendrás WAIchat completo hasta el final de tu periodo actual.
- No se realizarán más cobros automáticos a tu tarjeta.
- Podrás volver a suscribirte en cualquier momento.
No pierdes los días pagados
No hay permanencia ni penalización
Después queda como pago manual
Si no encuentras el botón
Tus facturas
Todo lo que se te ha cobrado, abajo del todo, con su descarga en PDF.
| Fecha | Método | ID transacción | Monto | Estado | |
|---|---|---|---|---|---|
| 15 de agosto de 2026 | Auto-Débito | 1327744019 | $190.000 | Pagado | |
| 15 de julio de 2026 | Manual / PSE | 1298330715 | $190.000 | Pagado | |
| 1 de julio de 2026 | Cortesía | — | $0 | Sin cargo |
Método
ID Transacción
Estado
El botón de descarga
El PDF sale a nombre de tu negocio y lleva el escalón que se cobró ese día, no el que tengas contratado hoy: es un documento de una fecha concreta y tiene que seguir diciendo lo mismo dentro de dos años. Va a nombre de los datos de facturación que guardaste en tu perfil —nombre o razón social, documento, correo, teléfono y dirección— e incluye el periodo de servicio cubierto y el importe partido en subtotal, IVA del 19 % y total. Los cobros anteriores al 26 de septiembre de 2026 se hicieron sin IVA y no llevan esa línea.
Constancia de cortesía
Antes del primer pago está vacío
Aún no hay facturas
Aparecerán aquí después de tu primer pago.
Cuando el plan vence
Ni se borra nada ni se cierra la puerta. Se calla lo que trabajaba solo.
Pasada la fecha, la franja de Facturación se pinta de ámbar y el distintivo dice «Sin plan». Tu escalón no cambia: la calculadora arranca en él, esperándote.
Elige tu plan y tu forma de pago abajo para activar tu cuenta.
Próximo pago
—
Contactos de tu plan
8.300 de 20.000
Arriba de todas las pantallas aparece la franja roja, y la tarjeta del panel se pinta de rojo con un único botón:
8.300 de 20.000 contactos
Y en cada conversación, el cuadro de escribir desaparece. En su sitio queda esto, para que la razón esté donde se intenta contestar y no haya que ir a buscarla:
Tu plan está vencido
Puedes seguir leyendo tus chats, pero no se puede responder hasta reactivarlo.
Se detiene: todo lo que sale
No se puede responder. Ni el asistente, ni tú desde el cuadro de escribir, ni un asesor, ni un disparador, ni una campaña, ni un mensaje que dejaste programado, ni tus integraciones por la API. El cuadro de escribir se sustituye por un candado.
Sigue en pie: todo lo que entra
Los mensajes de tus clientes siguen llegando y se siguen viendo. Entras igual, lees los chats, consultas tus órdenes, tu CRM y tus informes. No se borra ni un mensaje, ni un contacto, ni una configuración.
El riesgo real de dejarlo vencer
Reactivar
Un pago y todo vuelve a estar como estaba.
Desde el botón REACTIVAR
Eliges de nuevo cómo pagar
Vuelve encendido al instante
Qué pasa con el cupo mientras tanto
Revisa tu estado de cuenta
La fecha del próximo cobro, tu forma de pago y todos tus recibos, en un sitio.