Pagos y facturación
Dónde se paga, con qué se puede pagar, qué pasa cada mes, cómo se cancela y dónde están tus recibos. Todo ocurre en una sola pantalla, y solo entra a ella una persona.
Quién puede entrar aquí
El dueño y los administradores. Los asesores, no.
Entran el dueño —quien creó la cuenta al registrarse— y quienes tengan el rol de administrador. Los dos ven lo mismo: el medidor, la calculadora, el historial de pagos y el botón de cancelar. Un asesor no llega: si escribe la dirección a mano, la plataforma lo devuelve a su bandeja.
Se llega desde el menú de tu avatar, arriba a la derecha, no desde el menú lateral. El reparto completo de permisos está en Equipo y permisos.
Facturación y Planes
Gestiona tu acceso a la plataforma y métodos de pago.
Dar administrador es dar acceso al dinero
Las dos formas de pago
Se elige antes de pagar, y se puede cambiar cada vez que pagues.
Elige tu forma de pago
Auto-Débito
Solo con Tarjeta de Crédito. Cobro automático mes a mes.
Pago Manual
Paga cada mes a tu ritmo. Ideal para PSE y efectivos.
Auto-Débito
Pago Manual
El producto es idéntico
El cobro lo procesa Mercado Pago
Pagar, paso a paso
El botón del pie de la tarjeta es el que cobra, y cambia de texto según en qué situación estés.
Procesado de forma segura por Mercado Pago.
Estos son todos los textos que puede llevar. Los apagados no son un error: significan que no hay nada que cobrarte hoy.
Si mueves la barra a un escalón mayor, antes de cobrar nada aparece este aviso:
Lo que ves al volver de la pasarela
Pago aprobado. Tu plan queda activo en ese momento y la vigencia se extiende un mes.
Tu suscripción se ha activado correctamente. Ya tienes WAIchat completo: no hay funciones bloqueadas que activar.
ID de Operación: 1327744019
Pago en proceso. Es lo normal con Efecty y con algunos bancos por PSE: el dinero todavía no ha llegado. No hay que volver a pagar ni avisar a nadie; la cuenta se activa sola en cuanto el banco confirma.
Hemos recibido tu solicitud de pago. Tu suscripción se activará automáticamente una vez que el pago sea confirmado por la entidad bancaria o corresponsal (Efecty/PSE).
ID de Operación: 1298330715
Pago rechazado o cancelado. No se te ha cobrado nada. Puedes reintentar con otro medio desde el mismo sitio.
Hubo un problema al procesar tu pago. Puede que la transacción haya sido rechazada por el banco o cancelada.
Si acabas de pagar y la pantalla aún dice que no
Qué pasa cada mes
La tarjeta «Estado de cuenta», a la derecha, es el resumen: una fecha y un botón.
Si pagas con auto-débito, la fecha se titula Próximo Pago: es el día en que se te volverá a cobrar solo. Cada renovación extiende la vigencia otro mes y deja su recibo en el historial.
Próximo Pago
15 sept
Si pagaste a mano, la misma fecha se titula Vencimiento del plan: ese día se acaba y no hay nada programado detrás. El botón queda apagado porque no hay ninguna suscripción que administrar.
Vencimiento del plan
15 sept
Los avisos de vencimiento llegan a la campana
Cancelar la suscripción
Solo aparece si tienes auto-débito: es lo único que hay que detener.
• Mantendrás WAIchat completo hasta el final de tu periodo actual.
• No se realizarán más cobros automáticos a tu tarjeta.
• Podrás volver a suscribirte en cualquier momento.
No pierdes los días pagados
No hay permanencia ni penalización
Después queda como pago manual
Si no encuentras el botón
Tus facturas
Todo lo que se te ha cobrado, abajo del todo, con su descarga en PDF.
Historial de Pagos
| Fecha | Método | ID Transacción | Monto | Estado | |
|---|---|---|---|---|---|
| 15 ago 2026 | Auto-Débito | 1327744019 | $190.000 | Pagado | |
| 15 jul 2026 | Manual / PSE | 1298330715 | $190.000 | Pagado | |
| 1 jul 2026 | Cortesía | — | $0 | Sin cargo |
Método
ID Transacción
Estado
El botón de descarga
El PDF sale a nombre de tu negocio y lleva el escalón que se cobró ese día, no el que tengas contratado hoy: es un documento de una fecha concreta y tiene que seguir diciendo lo mismo dentro de dos años. Incluye tu correo, tu dirección si la tienes puesta en el perfil, el periodo de servicio cubierto y el importe.
Constancia de cortesía
Antes del primer pago está vacío
No hay facturas registradas aún
Una vez que proceses tu primer pago, todas tus facturas y recibos aparecerán listados en esta sección para su descarga.
Cuando el plan vence
Ni se borra nada ni se cierra la puerta. Se calla lo que trabajaba solo.
Pasada la fecha, el distintivo del plan cambia de verde a naranja. El nombre del escalón no cambia: sigue siendo el tuyo, esperándote.
Hasta 20.000 contactos. Todo lo demás, sin límite.
USD 49 (Tasa Aplicada: $3.877,55)
8.300 de 20.000 contactos
Arriba de todas las pantallas aparece la franja roja, y la tarjeta del panel se pinta de rojo con un único botón:
8.300 de 20.000 contactos
Y en cada conversación, el cuadro de escribir desaparece. En su sitio queda esto, para que la razón esté donde se intenta contestar y no haya que ir a buscarla:
Tu plan está vencido
Puedes seguir leyendo tus chats, pero no se puede responder hasta reactivarlo.
Se detiene: todo lo que sale
No se puede responder. Ni el asistente, ni tú desde el cuadro de escribir, ni un asesor, ni un disparador, ni una campaña, ni un mensaje que dejaste programado, ni tus integraciones por la API. El cuadro de escribir se sustituye por un candado.
Sigue en pie: todo lo que entra
Los mensajes de tus clientes siguen llegando y se siguen viendo. Entras igual, lees los chats, consultas tus órdenes, tu CRM y tus informes. No se borra ni un mensaje, ni un contacto, ni una configuración.
El riesgo real de dejarlo vencer
Reactivar
Un pago y todo vuelve a estar como estaba.
Desde el botón REACTIVAR
Eliges de nuevo cómo pagar
Vuelve encendido al instante
Qué pasa con el cupo mientras tanto
Revisa tu estado de cuenta
La fecha del próximo cobro, tu forma de pago y todos tus recibos, en un sitio.